Politique de remboursement

Chez Linaya, vous bénéficiez de deux protections : le droit légal de rétractation de 14 jours prévu par le droit européen, et notre garantie commerciale « 60 jours satisfait ou remboursé », plus généreuse.

Garantie 60 jours satisfait ou remboursé

Nous sommes convaincus de la qualité de notre sérum. Si, dans les 60 jours suivant la réception de votre commande, vous n'êtes pas satisfait(e) des résultats, contactez-nous à contact@linaya-beauty.com : nous vous rembourserons, même si le produit a été entamé. Cette garantie est limitée à un flacon entamé par commande ; les flacons supplémentaires doivent être retournés non ouverts.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)

Conformément au droit de l'Union européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à vous justifier. Pour ce droit, l'article doit être retourné dans le même état qu'à sa réception : non ouvert, non utilisé, dans son emballage d'origine et scellé. Pour des raisons d'hygiène et de protection de la santé, un produit cosmétique descellé ou entamé ne peut être repris au titre du droit de rétractation légal ; il reste toutefois couvert par notre garantie commerciale 60 jours ci-dessus.

Comment demander un retour ou un remboursement

Pour toute demande, contactez-nous à contact@linaya-beauty.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons par e-mail la marche à suivre et l'adresse de retour. Les articles renvoyés sans demande préalable ne pourront pas être traités.

Produits endommagés ou erreur de commande

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si un article est défectueux, endommagé, ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et le résoudre à nos frais.

Articles non éligibles

Ne peuvent être repris : les cartes-cadeaux, ainsi que les produits cosmétiques descellés ou entamés au titre du droit de rétractation légal de 14 jours (ces derniers restant couverts par notre garantie 60 jours).

Remboursements

Nous vous informerons dès réception et vérification de votre demande, et vous indiquerons si le remboursement est approuvé. S'il l'est, vous serez remboursé(e) sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables. Le délai d'affichage effectif dépend ensuite de votre banque ou de votre émetteur de carte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre remboursement, contactez-nous à contact@linaya-beauty.com.

Linaya
Ludovic Daulne (entreprise individuelle)
Chemin du Foubertsart 46, 7860 Lessines, Belgique
Numéro d'entreprise / TVA : BE 0783.616.775